Politique de Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

1. Écrivez-nous à contact@ayladream.fr avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous confirmons la procédure de retour sous 48 h.
3. Renvoyez le bijou dans son emballage d'origine (ou un emballage protecteur équivalent) à l'adresse que nous vous communiquons.

Le bijou doit être retourné en parfait état, non porté, avec son emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou manifestement utilisé ne pourra être remboursé.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article expédié, défaut de fabrication).

Une fois le colis reçu et le produit contrôlé, nous procédons au remboursement intégral (prix du bijou + frais de port initiaux) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les bijoux personnalisés ou gravés à la demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Si votre bijou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet, frais de retour pris en charge.

Pour toute question : contact@ayladream.fr